Política de Privacidade

A HopeAgents AI é um produto da SystemHope (A. Corazim Tecnoinfo, CNPJ 30.215.580/0001-03), sediada em São Bernardo do Campo/SP. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência — coletados via Google Analytics 4, somente após seu consentimento.
• Dados de contato: nome, e-mail, empresa e telefone informados em formulários ou no atendimento conversacional.
• Dados de operação: quando você é cliente, registros de execução dos agentes (logs, métricas, conteúdo das conversas) tratados sob contrato específico.

2. Finalidades do tratamento

• Responder solicitações de contato e propor soluções;
• Medir o uso do site e melhorar a experiência;
• Cumprir obrigações contratuais e legais;
• Operar a plataforma sob contrato com o cliente (regido por termo próprio).

3. Cookies

Usamos cookies analíticos (Google Analytics 4) apenas após seu consentimento explícito, concedido via o banner exibido na primeira visita. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento limpando os cookies do navegador.

4. Compartilhamento

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Compartilhamos apenas com processadores necessários à operação (Google, provedores de IA, ERP do cliente quando aplicável), sempre sob contratos de tratamento de dados.

5. Seus direitos (LGPD)

• Confirmar a existência de tratamento;
• Acessar, corrigir ou solicitar anonimização/exclusão dos dados;
• Revogar consentimento;
• Portabilidade dos dados.

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@systemhope.com.br.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados — criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso baseado em função e auditoria de acessos.

7. Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme obrigação legal, após o que são excluídos ou anonimizados.

8. Contato

SystemHope (A. Corazim Tecnoinfo) — Av. Antártico, 381, Sala 34, Jardim do Mar, São Bernardo do Campo/SP, CEP 09.726-150. E-mail: contato@systemhope.com.br.